Публичная оферта

1. Исполнитель и заключение договора

ИП Иванов Александр Петрович (ИНН 230809125449, ОГРНИП 326237500300942), далее — Исполнитель, предлагает пользователю заключить договор предоставления доступа к сервису Мультисэнд на условиях ниже. Пользователь указывает достоверные данные и, действуя от имени организации, обладает необходимыми полномочиями.

Договор заключается при регистрации после отдельного подтверждения принятия оферты. Для ранее зарегистрированного пользователя принятие фиксируется перед созданием ссылки на оплату. Версия условий и дата принятия сохраняются. Регистрация сама по себе не обязывает приобретать платные услуги.

2. Что предоставляет сервис

Мультисэнд — онлайн-сервис поиска контактов компаний, подготовки списков, подключения каналов MAX, Telegram, WhatsApp и Email, создания и запуска рассылок, ведения диалогов и просмотра результатов. Доступ предоставляется через личный кабинет на multisend.pro. Физические товары и доставка не предусмотрены.

Регистрация, списки и 20 готовых шаблонов Email бесплатны. Новый пользователь получает 3 дня пробного доступа к рассылкам основного профиля с момента регистрации и поиск в 5 разных городах без ограничения по времени. Повторный поиск в уже использованном бесплатном городе не расходует лимит. Удаление поисков и списков не сбрасывает использованные города. После пробного периода для рассылок и после 5 городов для новых городов нужна подписка. Повторная регистрация не даёт новый пробный доступ: сервис учитывает устройство, сетевые признаки, адрес регистрации и подтверждённый номер подключённого аккаунта. При ограничении бесплатного доступа платная подписка остаётся доступной. Автоматического списания после пробного периода нет. Подключение каналов требует действующих аккаунтов пользователя; Email настраивается отдельно и доступен при активном пробном периоде или оплате хотя бы одного профиля.

Пользователь самостоятельно определяет адресатов, содержание и время отправки. Он обеспечивает законные основания обработки контактов и необходимые согласия на рекламу, соблюдает отказы получателей и правила каналов. Наличие контакта в открытом источнике само по себе не означает согласия на рассылку. Подробные правила рассылок — в разделе 7.

3. Стоимость и заказ

Единая подписка стоит 1 400 ₽ на один месяц и открывает рассылки основного профиля и парсинг без лимита городов. Месяц отсчитывается с даты активации до соответствующей даты следующего месяца, а при её отсутствии — до последнего дня месяца. При покупке следующего месяца в период действия подписки новый период начинается после окончания текущего. Точные даты показаны в кабинете.

Создание одного лендинга с ИИ стоит 990 ₽. До десяти успешных доработок лендинга с ИИ включены. Услуги заказываются отдельно; цена показывается до подтверждения. Все цены указаны в рублях, сумма к оплате является окончательной для пользователя.

Количество сообщений в месяц не ограничено тарифом. Действуют технические ограничения скорости и правила каналов. Исполнитель не гарантирует доставку каждого сообщения, отсутствие блокировок сторонними платформами или определённый коммерческий результат.

Изменения цен применяются только к новым заказам после публикации. Стоимость уже оплаченного периода не меняется.

4. Оплата и предоставление доступа

Пользователь выбирает конкретную услугу и оплачивает её на странице Точка Банка. Оплата без выбора услуги не предусмотрена. Обязательства по платежам, совершённым до изменения схемы оплаты, сохраняются и урегулируются по действовавшим условиям и законодательству.

После подтверждения банка оплаченная подписка активируется в кабинете. Оплата лендинга даёт право на одну генерацию; при технической ошибке генерации это право сохраняется для повторной попытки. Электронный чек направляется на Email профиля. Если платёж или услуга не отобразились, следует обратиться в поддержку с номером операции.

5. Продление подписки

Автопродления и автоматического списания нет. Для следующего месяца пользователь создаёт и оплачивает новый заказ. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего отправка приостанавливается до новой оплаты.

6. Отказ, отмена и возврат

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования и направить заявление на support@multisend.pro. Новый месяц не оплачивается автоматически. Укажите Email аккаунта, дату, сумму и номер платежа, а также желаемое действие: возврат ранее внесённых средств, отмена периода или возврат по неоказанной услуге. Полные данные карты, CVV и коды подтверждения не требуются.

Неиспользованные средства, внесённые до изменения схемы оплаты, подлежат возврату после сверки. Для начатого периода и выполненных заказов рассчитывается стоимость фактически оказанного и документально подтверждённых расходов без двойного удержания. Фиксированный штраф за отказ не взимается. При неоказании услуги по вине Исполнителя соответствующая сумма возвращается. Обязательные права потребителя, если они применимы, не ограничиваются настоящей офертой.

Ответ и расчёт направляются в течение 10 календарных дней с получения обращения. Возврат производится на исходный платёжный инструмент; если это невозможно, порядок согласуется с плательщиком после проверки принадлежности платежа. Исполнитель передаёт возврат банку в течение 10 календарных дней с получения достаточных сведений, соблюдая более короткие обязательные сроки, если они применимы. Срок отражения возврата зависит от банка плательщика.

7. Рассылки, реклама и ответственность пользователя

Спамом в настоящей оферте считается распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе через мессенджеры, Email и SMS, без предварительного согласия адресата (часть 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе»). Пользователь до отправки рекламного сообщения получает согласие адресата и по его требованию немедленно прекращает отправку. Отказ получателя отмечается в сервисе, и повторные рассылки ему не направляются.

Пользователю запрещается:

• направлять рекламные сообщения адресатам без их предварительного согласия, а также адресатам, отказавшимся от получения сообщений;
• использовать для рекламных рассылок купленные или полученные от третьих лиц базы контактов, а также контакты из открытых источников, включая результаты поиска в сервисе, без согласия адресатов;
• направлять сообщения, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или правила каналов связи;
• скрывать отправителя или вводить получателей в заблуждение о нём.

Пользователь самостоятельно отвечает за выбор адресатов, содержание и время отправки сообщений, наличие согласий, соблюдение законодательства о рекламе и о персональных данных, а также за действия лиц, которым он предоставил доступ к аккаунту. По отношению к персональным данным получателей пользователь является оператором.

Исполнитель не проверяет наличие согласий и содержание сообщений до отправки и не отвечает за их отсутствие, за содержание сообщений и за нарушение пользователем законодательства о рекламе. Если к Исполнителю предъявлены претензии, иски или штрафы государственных органов, операторов связи или владельцев каналов из-за рассылок пользователя, пользователь содействует их урегулированию и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки.

При рассылке спама, жалобах получателей или иных нарушениях этого раздела Исполнитель вправе приостановить отправку или доступ к аккаунту, сообщив пользователю основание. Возражения принимаются по support@multisend.pro в течение 14 календарных дней. При грубом или повторном нарушении Исполнитель вправе отказаться от договора. Неиспользованные средства в этом случае возвращаются по разделу 6. Из них могут быть удержаны документально подтверждённые убытки Исполнителя, вызванные нарушением, если это допускается законом.

8. Поддержка и ответственность

Поддержка доступна по support@multisend.pro и в кабинете. Пользователь сохраняет доступ к аккаунту в тайне и незамедлительно сообщает о постороннем доступе. При нарушении закона, правил каналов или угрозе безопасности Исполнитель вправе ограничить отправку, уведомив пользователя о причине, если уведомление не запрещено законом. Ограничение не лишает права на рассмотрение возврата.

При сбое Исполнитель принимает меры к восстановлению доступа. Претензии рассматриваются по Email в течение 10 календарных дней. Неурегулированные споры разрешаются по законодательству Российской Федерации; установленные законом права на выбор суда сохраняются.

Новая редакция оферты публикуется на сайте с датой. Она не изменяет задним числом условия исполненных заказов и оплаченных периодов. Обработка персональных данных описана в политике; согласие оформляется отдельно.

9. Реквизиты исполнителя