Публичная оферта

1. Исполнитель и заключение договора

ИП Иванов Александр Петрович (ИНН 230809125449, ОГРНИП 326237500300942), далее — Исполнитель, предлагает пользователю заключить договор предоставления доступа к сервису Мультисэнд на условиях ниже. Пользователь указывает достоверные данные и, действуя от имени организации, обладает необходимыми полномочиями.

Договор заключается при регистрации после отдельного подтверждения принятия оферты. Для ранее зарегистрированного пользователя принятие фиксируется перед созданием ссылки на оплату. Версия условий и дата принятия сохраняются. Регистрация сама по себе не обязывает приобретать платные услуги.

2. Что предоставляет сервис

Мультисэнд — онлайн-сервис поиска контактов компаний, подготовки списков, подключения каналов MAX, Telegram, WhatsApp и Email, создания и запуска рассылок, ведения диалогов и просмотра результатов. Доступ предоставляется через личный кабинет на multisend.pro. Физические товары и доставка не предусмотрены.

Регистрация, поиск компаний, списки, подключение каналов и 20 готовых шаблонов Email бесплатны. Для отправки нужен оплаченный профиль. Подключение каналов требует действующих аккаунтов пользователя; Email настраивается отдельно и доступен при оплате хотя бы одного профиля.

Пользователь самостоятельно определяет адресатов, содержание и время отправки. Он обеспечивает законные основания обработки контактов и необходимые согласия на рекламу, соблюдает отказы получателей и правила каналов. Наличие контакта в открытом источнике само по себе не означает согласия на рассылку.

3. Стоимость и заказ

Рассылки стоят 1 400 ₽ за один профиль (номер) на один месяц. Каждый дополнительный профиль оплачивается отдельно. Месяц отсчитывается с даты активации до соответствующей даты следующего месяца, а при её отсутствии — до последнего дня месяца. Точные даты показаны в кабинете.

Создание одного лендинга с ИИ — 990 ₽; пакет из пяти вариантов для A/B-теста — 2 400 ₽. До пяти успешных доработок лендинга включены. Услуги заказываются отдельно; цена показывается до подтверждения. Все цены указаны в рублях, сумма к оплате является окончательной для пользователя.

Количество сообщений в месяц не ограничено тарифом. Действуют технические ограничения скорости и правила каналов. Исполнитель не гарантирует доставку каждого сообщения, отсутствие блокировок сторонними платформами или определённый коммерческий результат.

Изменения цен применяются к новым заказам и будущим периодам после публикации. Стоимость уже оплаченного периода не меняется. При изменении цены продления Исполнитель уведомляет пользователя в кабинете или по Email до списания; пользователь может отключить продление.

4. Оплата и предоставление доступа

Пользователь пополняет внутренний баланс на платёжной странице Точка Банка способом, доступным на этой странице. После подтверждения банка сумма зачисляется в кабинет. Внутренний баланс отражает аванс за услуги Исполнителя, не является банковским счётом и не предназначен для переводов другим пользователям.

Пополнение не активирует платные профили автоматически. Пользователь отдельно подтверждает оплату выбранного профиля с баланса; после успешного списания доступ активируется в кабинете. Электронный чек направляется на Email, указанный при оплате. Если платёж или активация не отобразились, следует обратиться в поддержку с номером операции.

Перед генерацией лендинга стоимость резервируется, после успешного создания списывается. При ошибке резерв освобождается. Результат предоставляется в кабинете; статус выполнения показывается там же.

5. Автопродление

Оплата профиля включает автопродление с внутреннего баланса. Его можно отключить в карточке профиля; доступ сохранится до конца оплаченного периода. Следующий месяц может быть оплачен за сутки до окончания текущего. При недостатке средств отправка приостанавливается после окончания оплаченного периода.

Автопродление не списывает деньги с банковской карты. Повторное пополнение баланса требует отдельного действия пользователя. Если следующий период уже списан, вопрос отмены и возврата решается по разделу 6.

6. Отказ, отмена и возврат

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования и направить заявление на support@multisend.pro. Для прекращения будущих списаний необходимо отключить автопродление. Укажите Email аккаунта, дату, сумму и номер платежа, а также желаемое действие: возврат остатка, отмена периода или возврат по неоказанной услуге. Полные данные карты, CVV и коды подтверждения не требуются.

Неиспользованный оплаченный остаток баланса подлежит возврату после сверки. Для начатого периода и выполненных заказов рассчитывается стоимость фактически оказанного и документально подтверждённых расходов без двойного удержания. Фиксированный штраф за отказ не взимается. При неоказании услуги по вине Исполнителя соответствующая сумма возвращается. Обязательные права потребителя, если они применимы, не ограничиваются настоящей офертой.

Ответ и расчёт направляются в течение 10 календарных дней с получения обращения. Возврат производится на исходный платёжный инструмент; если это невозможно, порядок согласуется с плательщиком после проверки принадлежности платежа. Исполнитель передаёт возврат банку в течение 10 календарных дней с получения достаточных сведений, соблюдая более короткие обязательные сроки, если они применимы. Срок отражения возврата зависит от банка плательщика.

7. Поддержка и ответственность

Поддержка доступна по support@multisend.pro и в кабинете. Пользователь сохраняет доступ к аккаунту в тайне и незамедлительно сообщает о постороннем доступе. При нарушении закона, правил каналов или угрозе безопасности Исполнитель вправе ограничить отправку, уведомив пользователя о причине, если уведомление не запрещено законом. Ограничение не лишает права на рассмотрение возврата.

При сбое Исполнитель принимает меры к восстановлению доступа. Претензии рассматриваются по Email в течение 10 календарных дней. Неурегулированные споры разрешаются по законодательству Российской Федерации; установленные законом права на выбор суда сохраняются.

Новая редакция оферты публикуется на сайте с датой. Она не изменяет задним числом условия исполненных заказов и оплаченных периодов. Обработка персональных данных описана в политике; согласие оформляется отдельно.

8. Реквизиты исполнителя